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Centre de Contact Multicanal

Le numérique a profondément changé la façon dont les consommateurs interagissent avec les entreprises. Pendant bien longtemps ces dernières ont cantonné leur service client à un numéro de téléphone

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La Connectivité

Les entreprises actuelles intègrent au moins une composante IT dans chacun de leur process. Dans ce contexte, la connectivité devient presqu’aussi cruciale que l’électricité.

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Les Communications Unifiées

Les collaborateurs sont d'intenses utilisateurs des communications unifiées dans leur cadre privé. Mais qu'en est-il de l'entreprise ? Découvrez comment offrir la même expérience au bureau qu'à la maison

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